Präzise und fokussierte Beschreibung des zu lösenden Problems. Es soll das Team im Design-Thinking-Prozess leiten, indem es das Problem verständlich und greifbar macht, den Rahmen für kreative Lösungen steckt und die Richtung für die Ideenentwicklung vorgibt. Das Problem Statement dient als Ausgangspunkt für die Entwicklung von benutzerzentrierten Lösungen im Rahmen von Smart PSS.
Ein Problem Statement im Kontext von Design-Thinking-Workshops dient dazu, das Kernproblem, das durch die Entwicklung von Smart PSS gelöst werden soll, klar zu definieren. Es ist ein Leitsatz, der die Perspektive der Nutzer einnimmt und dabei hilft, die Herausforderungen zu verstehen, ohne sich auf eine bestimmte Lösung zu beschränken. Die Methode hilft, ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Nutzer zu entwickeln und bildet die Grundlage für die weiteren Schritte des Design-Thinking-Prozesses.
Identifizieren Sie die aktuellen Lösungen und Herausforderungen. Beschreiben Sie das Problem, das es zu lösen gilt, und warum es wichtig ist.
Legen Sie fest, wann und in welchem Kontext das Problem auftritt. Identifizieren Sie die Zielgruppe, die von dem Problem betroffen ist, und ihren Bedarf.
Formulieren Sie ein klares Ziel für die Problemstellung. Beschreiben Sie, was erreicht werden soll, und stellen Sie sicher, dass das Ziel spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden ist (SMART).
Definieren Sie die verfügbaren Materialien, Ressourcen und Budgets sowie etwaige Einschränkungen, die bei der Lösungsfindung berücksichtigt werden müssen.
Nehmen Sie verschiedene Perspektiven ein, indem Sie Problem Statements aus Sicht verschiedener Stakeholder entwickeln, um ein umfassendes Verständnis der Herausforderungen zu erhalten.
