Strukturierte, umfassende Darstellung des Wertversprechens einer digitalen Dienstleistung, einschließlich der relevanten Aspekte wie Adressaten, Partner, Schmerzpunkte, Potenziale, Lösungen, Daten und Kundennutzen.
Die VdieP-Canvas-Methode (VdieP steht für Digitization-Enabled Value Proposition) dient dazu, ein neues oder verbessertes Wertversprechen für eine digitale Dienstleistung zu entwickeln. Die Methode berücksichtigt alle relevanten Aspekte des Dienstleistungssystems und fördert die kritische Reflexion zur Konkretisierung des Wertversprechens.
Identifizieren Sie Ihre Zielkunden und verstehen Sie deren Bedürfnisse, Schmerzpunkte und Potenziale. Sammeln Sie Informationen über Kundenherausforderungen und deren Erfahrungen mit aktuellen Lösungen, um ein tieferes Verständnis für die Kundensegmente zu entwickeln.
Basierend auf dem Kundenverständnis, definieren Sie digitale Lösungen, die speziell auf die Schmerzpunkte und identifizierten Potenziale der Zielkunden reagieren. Überlegen Sie, wie diese Lösungen aus bestehenden Ressourcen und Aktivitäten abgeleitet und weiterentwickelt werden können.
Bestimmen Sie die erforderlichen Daten und Technologien, die für die Realisierung der Lösung nötig sind. Prüfen Sie die Verfügbarkeit und Zugänglichkeit dieser Ressourcen und bewerten Sie, wie sie effektiv in die Lösung integriert werden können.
Identifizieren Sie potenzielle externe Partner, die zur Entwicklung und Bereitstellung der digitalen Dienstleistung beitragen können. Analysieren Sie, wie diese Partnerschaften die Leistungsfähigkeit und Reichweite Ihrer Lösung erhöhen können.
Artikulieren Sie den spezifischen Kundennutzen Ihrer digitalen Lösung. Definieren Sie das Alleinstellungsmerkmal, das Ihre Lösung von anderen Angeboten abgrenzt, und stellen Sie sicher, dass es die Kernbedürfnisse und Werte Ihrer Zielkunden anspricht.
Führen Sie den Prozess mit Fokusgruppen durch, um direktes Feedback von Zielkunden zu erhalten und die Kundenperspektive zu schärfen.
Nutzen Sie iterative Sessions, um den Canvas kontinuierlich zu verfeinern und anzupassen, basierend auf neuen Erkenntnissen und Marktentwicklungen.
